Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web herforma.es y la compra de productos a través de él (los "Servicios"). El titular de la tienda es HerForma, con correo electrónico de contacto contacto@herforma.es.

Al navegar por la web o realizar un pedido, aceptas estos Términos, así como nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forman parte de ellos. Te recomendamos leerlos y guardar una copia antes de comprar.

Los Servicios se dirigen a personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido, declaras tener capacidad legal para contratar.

2. PRODUCTOS E INFORMACIÓN

Hacemos todo lo posible para que las descripciones, medidas, colores e imágenes de los productos sean precisos. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo, y las imágenes pueden ser orientativas o incluir elementos de ambientación que no forman parte del producto. El contenido exacto de cada producto es el indicado en su descripción.

Las medidas y especificaciones técnicas pueden presentar pequeñas variaciones de fabricación que no afectan a la funcionalidad del producto.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho a modificar, retirar o dejar de vender cualquier producto en cualquier momento.

3. PRECIOS

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra.

Podemos modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento en que realices tu pedido.

Errores en el precio: si un producto aparece con un precio manifiestamente erróneo por un error técnico, tipográfico o de sistema (por ejemplo, un precio muy inferior al habitual), no estaremos obligados a venderlo a ese precio. En ese caso, te informaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo, con el reembolso íntegro de lo que hayas pagado.

4. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

- Para comprar, añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío y facturación, elige la forma de pago y confirma el pedido.
- Al finalizar, recibirás un email de recepción de tu pedido. Este email confirma que lo hemos recibido, pero no implica su aceptación.
- El contrato de compraventa se entiende formalizado cuando te enviamos el email de confirmación de envío.
- Hasta ese momento, podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de stock, error en el precio o en la descripción del producto, sospecha de fraude, datos incorrectos o incompletos, o incumplimiento de estos Términos. Si ya se hubiera realizado el cargo, te reembolsaremos el importe íntegro.
- Eres responsable de que los datos que facilitas sean correctos y completos. No nos hacemos responsables de retrasos, entregas fallidas o gastos adicionales debidos a datos erróneos o incompletos.
- El contrato se formaliza en español.

5. PAGO

Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras de terceros. HerForma no almacena los datos completos de tu tarjeta.

El pedido no se tramitará hasta que el pago haya sido autorizado. En caso de sospecha de uso fraudulento de un medio de pago, podemos solicitar información adicional o cancelar el pedido.

6. ENVÍO Y ENTREGA

- Enviamos a la dirección indicada en el pedido dentro de las zonas de envío disponibles en la web.
- Los plazos de entrega indicados son estimados y empiezan a contar desde la confirmación del envío. Pueden variar por causas ajenas a nosotros, como incidencias del transporte, aduanas, condiciones meteorológicas, huelgas o periodos de alta demanda.
- En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su formalización. Si no fuera posible, te informaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro.
- Es tu responsabilidad estar disponible para recibir el pedido o seguir las indicaciones del transportista. Si el pedido nos es devuelto por ausencia reiterada, dirección incorrecta o falta de recogida, podremos reenviarlo con gastos a tu cargo o cancelarlo y reembolsarte el importe pagado, descontando los gastos de envío y de devolución.
- Al recibir el pedido, revisa el estado del paquete. Si presenta daños visibles, indícalo al transportista y comunícanoslo en un plazo de 48 horas con fotos del paquete y del producto.

7. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

El derecho de desistimiento, las devoluciones, los reembolsos y la garantía legal se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos Términos.

8. USO DE LOS PRODUCTOS Y AVISO DE SALUD

Nuestros productos están destinados al ejercicio físico, el bienestar y el entrenamiento en casa. No son productos sanitarios ni sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.

Antes de empezar cualquier programa de ejercicio, especialmente si estás embarazada, en periodo postparto, tienes alguna lesión, enfermedad o condición médica, consulta con tu médico o con un profesional cualificado.

Usa los productos siguiendo sus instrucciones y las recomendaciones de la web, de forma progresiva y adaptada a tu nivel. Revisa el producto antes de cada uso y deja de usarlo si observas desgaste, grietas o roturas. Algunos productos contienen látex natural y no se recomiendan a personas con alergia al látex.

Los ejercicios, rutinas y contenidos de la web y de nuestras redes sociales son orientativos y de carácter general. Los resultados dependen de cada persona y no están garantizados.

9. RESPONSABILIDAD

HerForma responde de los productos conforme a la normativa de consumo aplicable.

Dentro de los límites permitidos por la ley, HerForma no será responsable de:

- Daños derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del producto, o de su manipulación o modificación.
- El desgaste normal por el uso.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso de la web o de los productos.
- Interrupciones, errores o fallos técnicos de la web, ni de virus o ataques informáticos de terceros, siempre que hayamos adoptado medidas de seguridad razonables.
- El contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestra web.
- Retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores, ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.

10. CUENTA DE CLIENTE

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada con ella. Podemos suspender o cancelar cuentas que hagan un uso fraudulento o abusivo de los Servicios, incumplan estos Términos o realicen devoluciones o reclamaciones abusivas de forma reiterada.

11. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

- Los códigos de descuento y las promociones están sujetos a sus condiciones específicas y a disponibilidad.
- No son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario, no se pueden canjear por dinero y no se aplican a pedidos ya realizados.
- Podemos modificar, suspender o finalizar cualquier promoción en cualquier momento, sin que afecte a los pedidos ya formalizados.
- Podemos anular el uso de códigos obtenidos o utilizados de forma fraudulenta o contraria a sus condiciones.

12. RESEÑAS Y CONTENIDOS DE LOS USUARIOS

Si publicas reseñas, comentarios, fotos u otros contenidos en nuestra web o los compartes con nosotros mencionando a HerForma, nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y por tiempo indefinido para usarlos, reproducirlos y publicarlos en la web, redes sociales y comunicaciones de la marca.

Te comprometes a que tus contenidos sean veraces, propios y respetuosos. Podemos moderar, no publicar o retirar los contenidos que sean falsos, ofensivos, ilegales, contengan publicidad o no estén relacionados con el producto.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La marca HerForma, el logotipo, los nombres de producto, los textos, imágenes, diseños y demás contenidos de la web pertenecen a HerForma o a sus legítimos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin nuestra autorización expresa.

14. USOS PROHIBIDOS

No está permitido usar la web para fines ilícitos o fraudulentos, realizar pedidos falsos, introducir virus o código malicioso, extraer datos de forma automatizada, suplantar a otras personas ni realizar cualquier actividad que pueda dañar la web, a HerForma o a terceros.

15. MODIFICACIONES

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y se aplicarán a los pedidos realizados a partir de su publicación. Los pedidos ya realizados se regirán por los Términos vigentes en el momento de la compra.

16. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de cláusulas seguirá siendo válido.

17. LEY APLICABLE Y RECLAMACIONES

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Antes de iniciar cualquier reclamación, te pedimos que nos escribas a contacto@herforma.es para intentar resolverla de forma amistosa. También puedes solicitar las hojas de reclamaciones o acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

18. CONTACTO

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a contacto@herforma.es.