Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

En HerForma (herforma.es) nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda, compras en ella o te comunicas con nosotros (los "Servicios"), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Nuestra tienda funciona con la tecnología de Shopify. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relativo a tus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

- Responsable: HerForma
- Sitio web: herforma.es
- Correo electrónico de contacto: contacto@herforma.es

2. QUÉ DATOS RECOGEMOS

Según cómo uses los Servicios, podemos tratar estos datos:

- Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
- Datos de pago: forma de pago, confirmación y detalles de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago; HerForma no los almacena.
- Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración, si creas una cuenta.
- Datos de compra: productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves o cambias, e historial de pedidos.
- Comunicaciones: lo que nos escribas por correo, chat, formulario o redes sociales.
- Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cómo interactúas con la web, obtenidos en parte mediante cookies según lo que aceptes en el banner.

3. DE DÓNDE OBTENEMOS TUS DATOS

- De ti directamente: al comprar, crear una cuenta, suscribirte o contactarnos.
- Automáticamente: a través de tu navegación, mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios: como Shopify o las pasarelas de pago, cuando tratan datos en nuestro nombre.

4. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS Y CON QUÉ BASE LEGAL

- Gestionar tus pedidos (pago, envío, facturación, devoluciones, cambios y garantías). Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
- Crear y gestionar tu cuenta de cliente. Base legal: ejecución del contrato.
- Atenderte y responder a tus consultas. Base legal: ejecución del contrato o tu consentimiento.
- Enviarte novedades y ofertas (newsletter). Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Enviarte ofertas de productos similares a los que ya compraste. Base legal: interés legítimo (art. 21.2 LSSI-CE); puedes oponerte en cada envío.
- Recordarte un carrito abandonado y personalizar tu experiencia. Base legal: interés legítimo; puedes oponerte en cualquier momento.
- Analizar el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada (Meta, Google). Base legal: tu consentimiento mediante el banner de cookies.
- Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la tienda. Base legal: interés legítimo.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo, y atender requerimientos de las autoridades. Base legal: obligación legal.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario:

- Shopify y otros proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre: alojamiento, pagos, atención al cliente, envío de correos y análisis.
- Proveedores de producto y empresas de transporte: reciben tu nombre, dirección y teléfono para preparar y entregar tu pedido.
- Pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal u otras), para procesar el cobro.
- Partners de publicidad y marketing (como Meta y Google), solo si has aceptado las cookies correspondientes. Tratarán tus datos según sus propias políticas de privacidad.
- Autoridades, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando lo exija la ley.
- Terceros en caso de operaciones societarias (por ejemplo, una venta o fusión del negocio), con las garantías legales necesarias.

6. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que recoge y trata datos sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Además, usamos funciones avanzadas de Shopify que pueden utilizar información sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la plataforma de Shopify. Para esos fines, Shopify actúa como responsable del tratamiento y atiende directamente las solicitudes sobre esos datos. Puedes consultar la Política de privacidad para clientes de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy/customers y ejercer tus derechos en el portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/es

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo:

- Shopify, Meta y Google pueden tratar datos en Estados Unidos, Canadá u otros países. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.
- Los proveedores de producto ubicados fuera de la UE reciben solo los datos imprescindibles para enviarte el pedido (nombre, dirección de entrega y teléfono). Esta comunicación es necesaria para ejecutar tu compra (art. 49.1.b RGPD).

8. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

- Pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales (con carácter general, 6 años según el Código de Comercio).
- Cuenta de cliente: hasta que solicites su eliminación.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Consultas: el tiempo necesario para atenderte y los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Cookies: según su duración, indicada en el banner de cookies.

9. TUS DERECHOS

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@herforma.es indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Ejercer tus derechos no tiene ningún coste ni consecuencia negativa para ti.

Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento desde el enlace que incluye cada email. Seguiremos enviándote los correos necesarios sobre tus pedidos o tu cuenta.

10. RECLAMACIONES

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos primero y trataremos de resolverla. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. COOKIES

Usamos cookies propias y de terceros: técnicas (necesarias para el carrito y la compra), de análisis y publicitarias (como el píxel de Meta). Las cookies no necesarias solo se instalan si las aceptas en el banner, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

12. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años y no recogemos conscientemente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

13. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) y el procesamiento de pagos en entornos seguros. Aun así, ningún sistema es infalible, por lo que te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros y no compartir tus credenciales de acceso con nadie.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestra web puede incluir enlaces a otras webs o redes sociales que no controlamos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, ya que no somos responsables de sus prácticas. Lo que publiques en espacios públicos, como redes sociales, puede ser visible para otras personas.

15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, normativos o de nuestro funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.

16. CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contacto@herforma.es.